Assistant Service Client (H/F) en alternance

L'École Pigier Nancy accompagne l'une de ses entreprises partenaires dans le recrutement de son futur Assistant Service Client (H/F) en alternance . Cette opportunité te permettra de préparer un BTS GPME ou un BTS MCO tout en développant une expérience concrète dans la relation client, le service après-vente et la gestion des demandes clients.

Vos principales missions : 

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et chat.
• Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées afin de garantir la satisfaction des clients.
• Suivre les commandes non livrées ou retardées.
• Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des clients.
• Participer à l'atteinte des objectifs et des indicateurs de performance du service.
• Collaborer avec les magasins, les centres de distribution et les différents services internes.
• Contribuer au développement des ventes additionnelles 

Profil recherché :

• Vous intégrez un BTS Gestion de la PME (GPME) ou un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) à Pigier Nancy.
• Vous êtes organisé(e), réactif(ve), positif(ve) et à l'écoute.
• Vous avez le sens du service client et appréciez le travail en équipe.
• Vous êtes rigoureux(se) et savez gérer plusieurs missions simultanément.
• Vous maîtriser les outils informatiques ainsi que le Pack Office.
• Une bonne maîtrise de l'anglais constitue un atout.

Modalités : 

• Contrat : Alternance
• Rémunération : Selon les dispositions légales en vigueur.
• Lieu : Peltre