Assistant service client (H/F)

Description du poste :
Nous recherchons pour notre client un(e) assistant(e) service client pour notre client industriel situé à Mulhouse.
En tant qu'Assistant(e) Service Client, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients. Vos missions principales seront :***Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat***Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées***Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients***Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes (logistique, commercial, etc.)***Participer à l'amélioration continue de l'expérience client
Description du profil :***Pour mener à bien votre mission, vous avez une première expérience de 5 années dans un domaine similaire.***Vous avez une excellente expression orale et écrite en français***Vous êtes patient(e), à l'écoute et orienté(e) solution***Vous avez une première expérience en relation client (stage ou emploi)***Vous maîtrisez les outils informatiques (CRM, messagerie, etc.)***Vous aimez travailler en équipe et savez gérer les priorités