Assistant service client (H/F)

Description du poste :
Vous missions en tant qu'Assistant Service Client Export H/F
Interface client
- Fait l'interface entre le client, le responsable export, et autres services selon besoin ;
- Participe aux appels d'offre (inscription sur plateformes, préparation des documents, suivi des ouvertures de plis) ;
- Présente à la clientèle les produits ou les services de son entreprise, répond aux demandes d'informations ;
- Prend les appels téléphoniques et informe les clients en fonction de leurs demandes (suivi de commande, informations, ..).
Gestion des commandes
- Prépare l'étude commerciale et technique de la demande du client (disponibilité des produits, coût, délai de fabrication, .) ;
- Rédige les devis et fait suivre les données sur les modalités commerciales et techniques (planning, prix, paiement, ,..) aux clients ;
- Enregistre la commande, s'informe des conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, .) et transmet les informations au client ou au commercial ;
- Gère les éléments de paiement des commandes : établit les pro formas, établit les facturations, relance les paiements en retard, ou les fait suivre au service concerné (comptable, contentieux, ..) ;
- Met à jour et actualise le carnet de commande.
Description du profil :
Votre bagage en tant qu'Assistant Service Client Export H/F
- Connaissances théoriques et pratiques sur des techniques d'administration des ventes.
- Connaissance des règles et opérations commerciales (incoterms / LC).
- Connaissances ERP (fonctions de base pour enregistrement des données) et pack office.
- Langues : anglais lu écrit parlé.