Assistant service client en alternance - H/F

Notre école Pigier Dijon, la Business School de l’alternance , collabore avec un large réseau d’entreprises et d’institutions publiques en Côte-d’Or afin de favoriser l’insertion professionnelle de ses étudiants. Dans le cadre de votre BTS GPME en alternance (BTS Gestion de la PME – Bac+2 RNCP38363), nous vous proposons une opportunité d’alternance au sein d’une entreprise évoluant dans le secteur des services aux professionnels, basée à Longvic (21600). Cette offre s’adresse aux futurs étudiants souhaitant intégrer un BTS GPME en alternance et développer des compétences clés en gestion administrative et relation client. 

Description du poste 

Dans le cadre de votre formation en BTS GPME en alternance, vous intégrerez le service client d’une PME et participerez activement au bon fonctionnement administratif et commercial de l’entreprise. Cette alternance vous permettra de mettre en application les enseignements du BTS Gestion de la PME, tout en acquérant une expérience professionnelle polyvalente au cœur de l’activité de l’entreprise. 

Missions 

Sous l’autorité de votre supérieur hiérarchique, vous aurez la charge de : 

• Assurer l’accueil téléphonique et le suivi de la relation client
• Gérer les demandes clients et assurer leur traitement administratif
• Participer à la gestion des devis, commandes et factures
• Mettre à jour les bases de données clients et les outils de gestion
• Assurer le suivi des dossiers et la coordination avec les différents services
• Participer à l’organisation administrative quotidienne de la PME
• Contribuer à l’amélioration des processus internes
• Appuyer l’équipe dans la gestion des litiges et réclamations 

Ces missions sont en parfaite cohérence avec les compétences développées en BTS GPME en alternance. 

Profil recherché 

• Vous intégrez un BTS Gestion de la PME en alternance au sein de Pigier Dijon
• Vous avez un intérêt pour la gestion administrative, la relation client et l’organisation d’entreprise
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un bon sens du service
• Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez une bonne expression écrite et orale
• Vous faites preuve d’autonomie, de discrétion et d’adaptabilité 

Modalités 

• Formation : BTS Gestion de la PME – BTS GPME en alternance (Bac+2 – RNCP38363)
• Localisation : Longvic (21600), Côte-d’Or
• Durée : 2 ans en alternance
• Démarrage : Septembre 2026