Assistant service client en alternance h/f

MBway Paris Ouest l'école de management vous propose une offre d'alternance dans le cadre d'un MBA Management Commerce et Entrepreneuriat .

Vos missions Assurer la gestion des remboursements et le suivi administratif des dossiers clients.

Effectuer un reporting régulier des indicateurs liés au service client (volumes de demandes, délais de traitement, satisfaction, etc.).

Contribuer à l’ amélioration continue des process internes en lien avec les équipes e-commerce , logistique et finance .

Participer à des projets internes visant à optimiser l’expérience client et la performance du service.

Jouer un rôle d’ interlocuteur privilégié auprès des clients, en garantissant une communication claire, professionnelle et bienveillante.

Profil recherché Excellentes capacités relationnelles et sens prononcé du service client .

Rigueur , autonomie et goût du travail en équipe.

Bonne maîtrise d’ Excel ou d’un outil de reporting équivalent.

Une première expérience en service client ou en e-commerce constitue un atout.

Formation en cours dans le domaine du commerce , de la relation client ou du management .

Modalités Type de contrat : contrat d'apprentissage

Rémunération : 1 378,20 € (selon profil)

Les frais de formation sont entièrement pris en charge par l'entreprise.

Contactez-nous pour valider votre candidature et organiser une rencontre avec l'entreprise.