Assistant Service Client (alternance) H/F
Ne venez pas chez Elis, si vous n'aimez pas le contact client !
Mais si vous voulez développer vos compétences, occuper un poste clé dans l'organisation d'un centre de profit, au contact de différents interlocuteurs, pour contribuer à la satisfaction clients, on vous attend !
Car chez Elis, nos Assistant(e)s Service Client font le lien entre leur Responsable Développement Commercial, nos Chauffeurs livreurs et nos Clients.
Vos principales missions seront :
Accueillir et orienter les appels entrants, en prenant des messages clairs et précis pour les transmettre aux interlocuteurs concernés.
Traiter les demandes clients et assurer le suivi des réclamations.
Apporter un support administratif à l'équipe service client (classement, saisies diverses, mise à jour des dossiers).
Préparer les documents nécessaires à l'activité des chauffeurs-livreurs.
Participer au suivi des dossiers clients et aux actions de recouvrement en lien avec la comptabilité.
Participer à la préparation des dossiers clients et à la rédaction des contrats pour les échéances de renouvellement.
Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.
Des missions et des interlocuteurs variés, une formation au top, une équipe soudée, ça vous tente ?
Oui ? Alors c'est par ici
Une période d'intégration et de formation afin de découvrir Elis, ses services et le métier,
Un accompagnement en formation tout au long de votre alternance
Des journées de 9h à 17h du lundi au vendredi
Une rémunération fixe mensuelle déterminée par votre niveau d'étude et le contrat d'alternance, complétée de multiples primes :Une prime d'ancienneté et une prime vacances après 1 an en poste,
Après 3 mois d'ancienneté, un intéressement et de la participation et un plan d'épargne salariale,
Et beaucoup d'autres avantages : CSE (bons cadeaux, tickets cinéma, animations...), boissons chaudes gratuites, mutuelle d'entreprise...
Votre parcours candidat si votre candidature est retenue : un contact RH, un ou deux entretien(s) manager et un entretien RH.
Si, comme Marine, vous souhaitez acquérir une formation complète et diversifiée dans le domaine de l'administration commerciale, que vous avez un don pour faciliter les échanges et recherchez une alternance enrichissante, direction ELIS.
Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens du service.
Excellent relationnel et bonne expression orale et écrite.
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office).
Réactif(ve), autonome et esprit d'équipe développé.
