Assistant/Secrétaire Après-Vente H/F

Assistant/Secrétaire Après-Vente (H/F) – Stellantis &You Paris

Stations: Paris Porte de Versailles, Malakoff, Dannjou.

Contrat: CDI (35h semaine). Salaire: Selon expérience.

Après-Vente

• Saisie des congés
• Facturation et refacturation ponctuelle
• Tenue de caisse et saisie des CB
• Suivi des créances
• Accueil de la clientèle en cas d'affluence
• Classement
• Recontacte client

Garantie

• Etablir des dossiers de garantie
• Contrôler des dossiers de garantie des réparateurs agréés
• Evaluer les exigences en matière de prestations de garantie contractuelle et commerciale
• Saisir les factures et décomptes relatifs aux dommages. Créditer les sommes liées à la prestation de garantie
• Suivre le traitement des dossiers de garantie, vérifier la conformité du dossier
• Gérer les anomalies liées au traitement des dossiers de garantie
• Vérifier les rapports d’expertise
• Contribuer à la gestion des litiges

Compétences et Qualités Recherchées

• Vous êtes dynamique, organisé, doté d’un excellent relationnel et de bonnes capacités de communication orale et écrite.
• Les relations à distance ne vous font pas peur et vous êtes persuadé qu’une relation de confiance peut s’instaurer grâce aux outils technologiques (mail, messagerie instantanée, vidéo, téléphone).
• La satisfaction client est votre mantra et vous aimez travailler en équipe.
• Vous êtes à l’aise avec les environnements informatiques : Windows, Pack Office, plateformes digitales diverses (DMS, ANTS, CRM).
• Vous êtes tourné vers l’atteinte des objectifs. Vous êtes force de proposition pour atteindre les objectifs collectifs et individuels.

Avantages

• Travail dans un grand groupe international proposant mobilité géographique et professionnelle tout au long de votre carrière.
• Ticket restaurant.
• Mutuelle et prévoyance IRP AUTO avec avantages dédiés aux collaborateurs (Participation aux vacances en famille, permis de conduire pour les enfants de collaborateurs, loisirs, activités sportives).
• CSE local.
• Participation et intéressement STELLANTIS & YOU.

Les postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.