Assistant SAV H/F

Client spécialisé dans l'équipement sportif.Vos missions :
De l'assistance technique à distance de nos client,
Du suivi des interventions de dépannage sur le matériel de nos clients,
Du suivi des demandes d'échanges du matériel,
Réceptionner et qualifier les appels clients entrants (téléphone, mail, ),
Diagnostiquer les problèmes et apporter une solution,
Diagnostiquer et préconiser des réparations (pièces détachées, conseiller le client sur le mode à tenir pour réparation d produit),
Suivi des interventions de dépannage sur le matériel de nos clients,
Apporter des conseils pour la mise en service et l'utilisation des produits,
Garantir la satisfaction de la clientèle par un niveau professionnel élevé.
Primes trimestrielles.