Assistant Responsable Service Client - Développement Commercial (H/F)

Overview

Contexte: Dans un environnement où l’expérience client est un levier stratégique, ce stage vous plonge au cœur de la relation client. Vous accompagnerez l’équipe dans la gestion des demandes, l’analyse de la satisfaction et l’amélioration continue des process pour garantir un service de qualité.

Stage situé au Canada

Missions

• Soutien à la gestion du service client : Aider à répondre aux demandes des clients et à assurer un service de qualité.
• Suivi des retours clients : Participer à l’analyse des retours clients et proposer des actions pour améliorer la satisfaction et l’expérience client.
• Gestion des réclamations : Assister dans la gestion des réclamations clients en veillant à leur résolution rapide et efficace.
• Optimisation de l’expérience client : Contribuer à l’amélioration continue des processus pour offrir une expérience client optimale.
• Analyse des performances du service client : Suivre les indicateurs de satisfaction client et participer à la mise en place d'actions correctives.
• Collaboration avec les équipes commerciales et techniques : Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques pour résoudre les problèmes et optimiser le service.