Assistant Responsable Service Client - Développement Commercial (H/F)

Pourquoi choisir Experience Internship Canada ?

Plus de 200 entreprises partenaires

17 secteurs d’activité : Finance, Marketing, Informatique & Technologie, Immobilier, Ressources humaines, ONG, Ingénierie, Data Science, Sports…

Leader sur le marché des stages internationaux au Canada (Montréal, Toronto, Vancouver,...)

Ce que notre programme de stage offre aux étudiants :

• Un stage professionnel dans ton domaine
• Hébergement en centre-ville (salle de sport, piscine,...)
• Assistance dans les démarches de visa
• Soutien local 24h/24 et 7j/7
• Coaching individuel et test de personnalité MBTI
• Accueil à l'aéroport
• Formation professionnelle en entreprise
• Accès à un réseau international de contacts
• Événements culturels et sociaux (afterwork, match de hockey,...)
• Cours de langues (anglais ou français - optionnel)

Les avantages d'un stage à l'international :

• Valoriser son CV avec une expérience internationale reconnue par les employeurs
• Développer de nouvelles compétences professionnelles
• Améliorer l'anglais et travailler dans un environnement multiculturel
• Se démarquer sur le marché de l’emploi grâce à une immersion professionnelle à l’étranger
• Avoir des responsabilités concrètes
• Bénéficier d'un accompagnement personnalisé favorisant leur développement personnel et professionnel
• Élargir son réseau professionnel à l’échelle internationale
• Découvrir la culture nord-américaine

Consultez notre site web pour plus d'informations :

Contexte (Stage au Canada)

Ce stage vous permettra de contribuer activement à la gestion du service client, à la résolution des problèmes et à l’amélioration continue des processus. Vous serez exposé(e) à des défis intéressants en matière de relation client et avez l’opportunité de développer des compétences pratiques dans le domaine du service client et du développement commercial au Canada.

Missions

• Gestion de la relation client : Participer à la gestion des demandes clients, assurer une communication fluide et efficace pour garantir leur satisfaction et leur fidélisation.
• Suivi des commandes et des retours clients : Contribuer au suivi des commandes clients et à la gestion des retours, en veillant à ce que les délais et conditions soient respectés.
• Analyse des retours et feedback clients : Aider à la collecte et à l’analyse des retours clients pour identifier les points d’amélioration et proposer des actions correctives pour optimiser l’expérience client.
• Amélioration continue du service client : Participer à l’identification et à la mise en place d’actions pour améliorer les processus de service client, réduire les délais de réponse et augmenter la satisfaction globale.
• Gestion des réclamations et des incidents : Contribuer à la gestion des réclamations clients et à la résolution des problèmes, en veillant à minimiser l'impact sur la relation client.
• Veille concurrentielle et amélioration de l'offre : Aider à surveiller les pratiques des concurrents en matière de service client et à proposer des solutions pour se différencier et améliorer l’offre.