Assistant Responsable de Secteur Immobilier Social H/F

Un(e) Assistant(e) Responsable de secteur (F/H)

Alternance à pourvoir dès septembre 2026 pour un contrat de deux ans (dans l'idéal). Rattaché(e) à la Directrice adjointe de territoire, vous serez un véritable soutien aux collègues de l'agence, en particulier le Responsable de secteur et le technicien d'opération. Vous interviendrez sur la gestion technique de l’ensemble des immeubles de notre patrimoine.

Les missions du poste

Les missions principales sont les suivantes :

• Traiter et suivre les réclamations techniques et sollicitations des locataires sur le CRM : recueillir, diagnostiquer le problème, apporter une réponse de premier niveau ou orienter vers les interlocuteurs dédiés.
• Assurer un suivi des interventions des prestataires (travaux) dans les résidences et proposer des plans d'action pour améliorer la qualité de la prestation.
• Participer aux visites à domicile des locataires suite à un signalement (problème technique) par le locataire ou le Responsable d'immeuble.
• Au sein des logements vacants, en binôme avec le technico-commercial, participer au diagnostic du logement, au chiffrage des travaux, à l’organisation des travaux et au suivi.
• Effectuer le contrôle de propreté des sociétés de nettoyage au sein des résidences.
• Assurer l’administratif : création de bons de commande, suivi de la facturation, relance des prestataires, mise à jour des outils de suivi, création d’enquêtes habitants, analyse du budget et des dépenses.
• Proposer des animations locataires en points de contact.
• Assister aux réunions partenariales, prestataires ou de sécurité.
• Apporter un soutien à l’ensemble de l’équipe Qualité de service sur les différentes problématiques.

Le profil recherché

Vous êtes étudiant(e) en BTS ou Licence, spécialité Professions Immobilières ou Gestion technique bâtiment. Vous êtes autonome, force de proposition, et avez une appétence pour le secteur du logement social. Vous possédez un savoir‑être et un relationnel qui vous permettent de vous adapter à différents publics (locataires, collaborateurs, prestataires, etc.) pour améliorer la qualité de vie des locataires. Curieux(se) et désireux(se) d’apprendre le métier de responsable de secteur sur le terrain, vous êtes prêt(e) à effectuer des déplacements réguliers sur les résidences (Saint‑Priest et alentours). La possession du permis B constitue un plus.

Ce que nous offrons

• Une prise en charge à 100 % des frais de transport en commun / indemnités km vélo ou trottinette.
• Des tickets restaurant de 10 € avec une prise en charge à hauteur de 60 %.
• Accès aux avantages du comité d’entreprise (sport, culture, tickets de cinéma réduits, …).
• 29 jours de congés payés.
• Un accord d’intéressement et plan d’épargne entreprise avec possibilité d’abondement employeur.
• Une mutuelle d’entreprise et une prévoyance.

Est Métropole Habitat est un office public de l'habitat (OPH) rattaché à la Métropole de Lyon, qui gère et construit des logements sociaux, familiaux et étudiants sur l'est de la métropole. Nous sommes 350 collaborateurs et opérons dans trois agences (Villeurbanne, Saint-Priest et Vaulx-en-Velin). Nous offrons une politique RH engagée, notamment en termes de qualité de vie au travail, développement des compétences et promotion de la diversité.