Assistant qualité / gestion des risques - CDI - H/F

Vous êtes assistant(e) qualité et souhaitez évoluer dans un environnement professionnel, dynamique, bienveillant et adapté à votre équilibre vie pro/perso ?

Nous avons le poste qu’il vous faut !

Le poste : Nous recrutons en CDI un(e) Assistant(e) qualité à temps complet (possibilité de travail à temps partiel) au sein du service qualité pour rejoindre l’Hôpital Privé Drôme Ardèche situé au cœur de la région Valentinoise.

Gestion documentaire

• Accompagner les équipes et responsables de service dans la formalisation et la structuration de la documentation qualité.
• Assurer la gestion de la base documentaire: saisie, mise en forme, diffusion, archivage, suivi des validations et révisions.
• Coordonner la diffusion des documents via l’Intranet (section Qualité).
• Gérer la saisie de documents divers tels que échéanciers, rapports, bilans, comptes rendus ou notes de service.

Indicateurs qualité

• Préparer et analyser chaque semaine les déclarations d’évènements indésirables.
• Élaborer et diffuser la restitution graphique des enquêtes de satisfaction patient.
• Synthétiser les verbatims des questionnaires, diffuser les résultats auprès des encadrants et contribuer à l’amélioration des actions correctives.
• Gérer le dépôt hebdomadaire des adresses mails patients sur la plateforme e-satis.
• Participer aux audits internes et externes réalisés au sein de l’établissement.

Suivi des actions qualité

• Participer au suivi des actions correctives et préventives (évènements indésirables, plans d’actions, audits…).
• Accompagner la démarche de certification HAS.

Audits / évaluations

• Planifier et contribuer à la réalisation des audits avec les pilotes de processus concernés.
• Assurer la communication des résultats d’audits auprès des professionnels.

Communication / sensibilisation

• Contribuer à l’organisation des actions de sensibilisation et de communication autour de la qualité et gestion des risques (affichages, semaine sécurité patient, etc.).
• Promouvoir la culture qualité dans tout l’établissement.