Assistant marketing (H/F)

Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité. Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, cars, tram, train, autopartage, vélo...) et que nous sommes implantés dans 19 pays sur les 5 continents, nous imaginons des offres qui nous positionnent comme l'un des référents au niveau mondial. Passionnés, engagés, performants et partenaires, nos 81 715 collaborateurs évoluent dans un univers où la mobilité permet d'aller toujours plus loin. Vous rêvez d'un métier qui vous transporte ? Rejoignez dès maintenant nos équipes et bénéficiez d'un cadre exceptionnel, favorable à l'expression de vos talents.

• Sous la direction de la responsable Marketing Territoire de la société, dans un objectif de renfort de l'équipe, de conquête clients et de fidélisation, vous êtes en appui de la chargée marketing sur les définitions et mises en œuvre des démarches des plans marketing et communication associés aux différents contrats de Transdev Rhône-Alpes.
• Dans une équipe de 3 personnes, vous êtes l'assistant(e) de la responsable Marketing Territoire. Votre feuille de route :
• Participer à la mise en œuvre des actions marketing et au déploiement des outils commercialisés dans les appels d'offres (enquête, étude de données, campagne de comptages, animation terrain).
• Déployer l'information voyageurs sur les supports traditionnels et numériques (sites internet, réseaux sociaux, SIV, information en situation perturbée.).
• Animer les différents réseaux sociaux de l'entreprise.
• Participer à la gestion des réclamations clients (répondre aux sollicitations clients sur le CRM, mettre en place un reporting, .).
• Mettre en place et animer la posture usager pour l'ensemble du personnel de l'entreprise.
• Réaliser des reporting ...