Assistant juridique / Support informatique - H/F

FIDUCIAL INFORMATIQUE est un éditeur de logiciels. Il conçoit et développe des solutions informatiques destinées aux entreprises, artisans, commerçants et professions libérales, afin de les accompagner dans la gestion de leur activité.

Nous recrutons un Assistant juridique / Support informatique (h/f) en CDI à Lyon pour notre logiciel des notaires.

Responsabilités

• À l'issue de la formation nécessaire et d'un accompagnement de prise de fonction, traiter les dossiers Clients d'assistance logiciel dans le cadre et le respect des engagements de Service tels que définis dans la Charte de Service du support clients de Fiducial Informatique.
• Se conformer aux procédures de fonctionnement du support.
• Rendre compte, informer et alerter son supérieur hiérarchique.
• Utiliser les outils informatiques mis à disposition.