Assistant informatique

Missions et activités : sous la responsabilité directe du Responsable informatique, l'assistant informatique assure le bon fonctionnement du parc informatique / numérique et de téléphonie (fixe et mobile) ; il assiste également les utilisateurs (en direct et par téléphone/téléassistance).
1) Gestion du réseau informatique
- Gérer les sauvegardes pour l'ensemble des serveurs
- Gérer les droits d'accès des utilisateurs
- Gérer la messagerie (Exchange)
- Gérer l'annuaire (AD)
- Contribuer à la sécurité du réseau et des équipements
- Créer des modes opératoires
2) Maintenance du parc informatique / assistance aux utilisateurs
- Assurer la maintenance préventive et corrective des systèmes et réseaux sur les différents sites
- Masterisation des postes
- Accompagner les utilisateurs pour l'utilisation des matériels, logiciels
- Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique (virus, spam, mails frauduleux ou phishing...)
- Saisie et suivi des tickets et de gestion du parc (ordinateurs / téléphones, photocopieurs)
- S'assurer du bon fonctionnement des bases de données locales et nationales (en lien avec le Service du Numérique du Ministère)
3) Partage d'information, documentation
- Rédiger, mettre à disposition et mettre à jour les modes opératoires
- Capitaliser l'ensemble de la documentation sur le SI, avec ses collègues
4) Gestion du parc de copieurs
- Installer les photocopieurs sur le réseau (y/c la fonction scan)
- Assurer le suivi des consommables (toner) : commandes, réapprovisionnement des machines
5) Gestion des salles de réunion, des matériels informatiques et des matériels de vidéo et de visio-conférence :
- Gérer les éventuels conflits de planning et mettre à disposition des utilisateurs les matériels informatiques et de projection demandés ainsi que la mise en marche de la visio-conférence
6) Gestion de la téléphonie fixe et mobile
7) Remplacement du responsable du service en cas d'absence ou d'empêchement.

Compétences techniques :
- Active Directory : Windows /Centos (notions de base)
- Messagerie : Exchange (notions de base)
- Gestion des serveurs DHCP : CentOs (notions de base)
- Réseaux (notions de base)
- Connaissance de TCP, SAMBA, DNS, Switch, virtualisation, etc
- Connaissance des matériels et des logiciels mis à disposition des agents (Windows 11, CentOS, M365, Teams, Firefox, etc.)
Savoir-faire :
- Investiguer, savoir synthétiser le diagnostic d'un dysfonctionnement
Savoir-être :
- Rigueur, logique (esprit d'analyse), sens de l'organisation
- Ecoute active, sens du contact humain, disponibilité
- Capacités d'anticipation
- Discrétion, sens de la réserve, sens de la confidentialité
- Être pédagogue
- Prendre des initiatives