Assistant (H/F)

Nous recherchons pour notre client un (e) assistant(e).

Sous la responsabilité du chef de service, vos missions seront :

-Contribuer à la satisfaction de la clientèle par une implication forte dans l'écoute de ses attentes et anomalies rencontrées.
-Assurer l'interface communication entre la clientèle et les services internes de l'entreprise.
-Assurer le traitement des réclamations et les réponses aux demandes d'information de la clientèle.
-Assurer le traitement administratif des commandes, des retours et des opérations spécifiques.
-Assurer le respect des délais de traitement des demandes et de la qualité contractuellement défini avec les laboratoires clients et le respect des procédures Qualité.
Tâches : Traitement des réclamations clientèles
Saisie des commandes
Opérations complémentaires

Profil recherché :

Vous êtes diplômé-e de niveau Bac à Bac2 en commerce, vente, (dans le secteur pharmaceutique est un plus) ET/OU une expérience professionnelle dans le secteur commercial.
la relation clientèle (en back office, gestions des anomalies colis) recherché.

La pratique de l'outil informatique (logiciel de gestion de la relation client/CRM EXCEL/ SAP ) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie, ... ) est requise.

-Horaire : 08h00 - 11h45 - 12h45 - 16h00 ou 09h00 - 12h45 - 13h45 - 17h00.

Principales compétences :
-Gestion en back office.
-Communiquer principalement à l'écrit en relation client.
-Gérer des dossiers en relation client à distance et Utiliser les technologies de la relation client à distance.
-Participer à une démarche qualité en relation client à distance.
- tickets restaurants.

Parrainage : prime de 150 Brut pour vous i la personne travaille 150 heures !

Mission à la semaine renouvelable jusqu'à 1 mois.


N'hésitez pas contacter votre agence Manpower Arras au *** (voir postuler).