Assistant (H/F)

anpower Saint-Quentin-Fallavier recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la transformation et la préparation de produits agroalimentaires, un Assistant Service Après-Ventes (H/F)

Vos missions au sein de l'entreprise :

• Vous travaillez au sein d'un open space composé de 6 personnes.
• Exploiter, analyser et gérer les informations transmises par le transporteur et/ou le client : pré-livraison, post-livraison, gestion des retours, et prendre les mesures nécessaires pour garantir leur traitement dans les délais impartis.
• Gérer les réclamations et litiges clients, en assurant un suivi rigoureux et professionnel.
• Appliquer et respecter les procédures internes liées au traitement des dossiers SAV.
• Assurer l'enregistrement des litiges dans le système SAP et mettre à jour les tableaux de suivi associés.
• Être en relation régulière avec les prestataires de transport ainsi qu'avec les clients, afin d'assurer une communication fluide et efficace.
• Utiliser quotidiennement les outils informatiques, notamment Excel.
• Vous avez une première expérience en SAV, service client ou administratif.
• À l'aise avec les mails, vous savez communiquer avec professionnalisme.
• Organisé et rigoureux, vous gérez plusieurs dossiers simultanément.
• Vous maîtrisez Excel et idéalement SAP.
• Vous aimez le travail en équipe et en open space.
• Vous savez garder votre calme et gérer votre stress face aux imprévus ou litiges.
• Réactifet autonome, vous êtes orienté solutions.

Les avantages du Comité d'Entreprise Manpower :

En intégrant Manpower, vous accédez à de nombreux avantages sociaux et financiers :

• Compte Épargne Temps rémunéré à 8 % sur l'année
• Chèque Vacances de 130
• Chèque Culture de 100
• Et bien d'autres avantages proposés par le CSE Manpower

Alors, prêt à rejoindre l'aventure ?