Assistant General Manager
Le/La Directeur(trice) des Opérations est responsable de la supervision, de la coordination et de l'optimisation des activités opérationnelles de l'entreprise.
Il/Elle veille à la bonne organisation des équipes, à la qualité des prestations, au respect des objectifs et des procédures, ainsi qu'à l'amélioration continue de la performance opérationnelle.
Véritable relais entre la Direction et les équipes terrain, il/elle accompagne les managers et s'assure de la bonne mise en œuvre de la stratégie de l'entreprise.
Missions principales
Management & animation des équipes
Encadrer, accompagner et fédérer les équipes opérationnelles.Superviser les responsables et managers de proximité.Définir les objectifs individuels et collectifs.Suivre les performances et accompagner la montée en compétences des collaborateurs.Favoriser un climat de travail positif et une bonne communication entre les équipes.
Pilotage des opérations
Organiser et superviser l'ensemble des activités opérationnelles.Garantir la qualité, la continuité et l'efficacité des opérations.Veiller au respect des procédures, des délais et des standards de qualité.Identifier les dysfonctionnements et mettre en place des actions correctives.Optimiser les ressources humaines, matérielles et financières.
Définir et suivre les principaux indicateurs de performance (KPI).Analyser les résultats et proposer des plans d'amélioration.Préparer des reportings réguliers à destination de la Direction Générale.Participer à l'élaboration et au suivi des budgets opérationnels.Contrôler les coûts et rechercher des leviers d'optimisation.
Amélioration continue
Mettre en place et suivre des plans d'amélioration des processus.Identifier les opportunités d'optimisation et de digitalisation.Harmoniser les méthodes et procédures de travail.Accompagner les changements organisationnels.Garantir une démarche permanente d'amélioration de la qualité et de la satisfaction client.
Assurer la coordination entre les différents services de l'entreprise.Travailler en étroite collaboration avec la Direction Générale, les Ressources Humaines, les équipes commerciales et les fonctions support.Participer aux projets stratégiques et au développement de l'entreprise.Être l'interlocuteur privilégié des partenaires et prestataires opérationnels lorsque nécessaire.
Rejoignez une équipe dynamique et collaborative. Travaillez dans un environnement international. Profitez d'opportunités d'évolution de carrière au sein de Marriott International. Bénéficiez d'une formation continue sur les standards de la marque Marriott. Pro…
Cette entreprise est un employeur garantissant l’égalité des chances.
- Date d'embauche : À pourvoir dès que possible