Assistant facturation et recouvrement en alternance (H/F)

Placé sous la responsabilité de la Responsable Recouvrement, l’assistant facturation et recouvrement assure l’émission des factures clients, le suivi des encaissements et la relance des impayés afin de garantir la trésorerie de l’entreprise et de maintenir une relation client de qualité.

Gestion de la facturation

• Préparer et éditer les factures à partir des commandes ou des contrats.
• Vérifier la conformité des pièces justificatives (devis, bons de livraison, etc.).
• Envoyer les factures aux clients par courrier ou par voie électronique.

Suivi du recouvrement

• Surveiller les comptes clients et les dates d’échéance des paiements.
• Effectuer les relances préventives ou amiables (par téléphone ou par écrit).

Gestion des litiges et relation client

• Identifier l’origine des désaccords ou des erreurs de facturation.
• Résoudre les réclamations en lien avec les équipes internes (commerce, exploitation, comptabilité, etc.).
• Maintenir un bon contact avec les clients afin de préserver l’image de l’entreprise.

Suivi administratif

• Mettre à jour les fiches et dossiers clients.
• Classer et archiver les documents comptables.
• Utiliser les outils de gestion internes (ERP, Excel, etc.).