Assistant en conciergerie haut de gamme (H/F)

Responsable clientèle voyageur & qualité des logements

Mission principale : Offrir une expérience client irréprochable, chaleureuse et professionnelle, en incarnant

les valeurs de Harmony Conciergerie.

Missions

• Accueil des voyageurs (physique ou à distance)
• Réponses aux messages avec courtoisie et réactivité
• Gestion des demandes pendant le séjour
• Gestion des imprévus avec calme et efficacité

• Suivi des ménages et préparation des logements
• Vérification qualité des biens
• Coordination avec prestataires (ménage, linge, maintenance)

• Suivi des réservations
• Organisation des plannings de nettoyage
• Commande blanchisserie
• Reporting simple
• Création et publication de contenu sur les réseaux sociaux

Profil recherché

• Sourire naturel
• Excellente courtoisie
• Présentation soignée
• Sens du service élevé

• Organisation
• Rigueur
• Bon niveau d'expression écrite et orale en français comme en anglais
• À l'aise avec les outils digitaux

• Sens du détail
• Capacité à anticiper