ASSISTANT(E) SAV LUXE H/F

Notre client, spécialisé dans la coordination logistique de produits de luxe, recherche un(e) agent(e) SAV pour intervenir sur le contrôle et le suivi des produits après réparation

Contrôle et suivi des produits :

Contrôle qualité de produits de luxe (maroquinerie, chaussures, accessoires, bijoux)

Vérification des réparations effectuées par les fabricants

Diagnostic des produits défectueux

Lecture et analyse des fiches techniques (en anglais)

Vérification des numéros d'identification produits

Gestion des retours fabricants (France et Italie)

Suivi des retours clients et remise en stock

Validation des dossiers (OK / retour en non-conformité)

Saisie des informations dans le logiciel AX

Édition et gestion des documents de suivi

Tâches administratives & relationnelles:

Rédaction de rapports en français et en anglais

Gestion des réclamations clients

Traitement des e-mails et échanges téléphoniques ponctuels

Ouverture des colis et contrôle visuel des produits

Reconditionnement des articles (remise en boîte, mise en chariot)

Centre logistique

Travail en cellule (sans fenêtres)

Port de chaussures de sécurité et gilet obligatoire

Manipulation régulière de produits

Restaurant d'entreprise

Possibilité de covoiturage (réseau / application)

08h45 - 16h54

Pause matin : 10h10 (10 min)

Pause déjeuner : 11h45 - 12h30

Pause après-midi : 14h50 (10 min)

EUR brut + brut (13e mois) = EUR brut sans primes / montant approximatif

EUR + EUR (prime accord vacances) + EUR (prime accord salariales) = EUR brut avec primes / montant approximatif

Hors ICCP et IFM