Assistant(e) SAV (en alternance) (H/F)

Missions principales :
- Gestion des demandes clients : traitement des appels entrants et des courriels
- Création et suivi des dossiers et tickets SAV
- Gestion des prestations de maintenance : suivi, envoi de devis, planification
- Classement et organisation des dossiers SAV selon leur priorité et leur urgence
- Élaboration et suivi des devis
- Programmation des interventions techniciens
- Collaboration interservices : technique, logistique et commercial
- Transmission des demandes ou réclamations nécessitant un suivi spécifique
Savoir-être recherchés :
- Esprit d'équipe
- Bonne communication
- Rigueur et sens de l'organisation
- Capacité d'analyse
- Écoute et empathie

La durée du contrat sera fonction du profil de la personne recrutée.
La prise de poste est prévue pour le début d'année 2026.