ASSISTANT.E RELATION CLIENTS (H/F)

Votre rôle au sein de votre future équipe

Rattaché.e au pôle client, vous serez l'interlocuteur direct pour nos clients, en garantissant un service de qualité et une communication fluide. Vous élaborez des devis précis et adaptés aux besoins des clients. Vous répondrez aux appels d'offres et assurer le suivi des propositions. Gestion des appels d'offres :

• Analyser et synthétiser les appels d'offres reçus pour obtenir un GO/ NO GO des personnes concernées
• Préparer et rédiger les réponses aux appels d'offres en collaboration avec les équipes concernées ou en autonomie.
• Déposer les appels d'offres sur les plateformes en respectant les délais, assurer leur suivi, résultats et archiver conformément au process en place

Élaboration de devis :

• Réaliser des devis en fonction des demandes clients et des spécificités.
• S'assurer de leur conformité avec les politiques tarifaires de l'entreprise.
• Envoyer et assurer le suivi des devis, relancer les clients conformément au process en place

Reconduction des contrats :

• Gérer les reconductions des contrats en cours (appels d'offres, devis, contrats).
• Informer les clients des échéances et des conditions de renouvellement.
• Mettre à jour les bases de données clients avec les informations pertinentes.

Relation client :

• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes questions relatives aux devis et contrats.
• Remonter les réclamations client.

Reporting :

• Établir des rapports réguliers sur l'activité du service ADV (devis réalisés, appels d'offres en cours, etc.).
• Analyser les résultats et proposer des améliorations.

Ces missions ne sont pas limitatives. Modalités du contrat

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein, 39h hebdomadaires

Lieu de travail : LABÉO Frank Duncombe, 14053 Caen Rémunération : 1982.06€ Brut mensuel Ce que nous avons à vous offrir

En intégrant notre équipe, vous bénéficierez d'avantages qui facilitent votre ...