Assistant(e) Réabonnement & ADV

Description du Poste

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où votre rigueur et votre relationnel seront des atouts clés ? Rejoignez notre équipe Finance Operations en tant qu’assistant(e) Réabonnement et contribuez à la satisfaction de nos partenaires tout en garantissant le respect des règles commerciales.

Ce poste est à pourvoir en CDD de 9 mois à La Défense avec une organisation de travail hybride (3 jours bureau / 2 jours à distance).

Vos missions

• Gérer les demandes des partenaires par téléphone (appels entrants, au minimum 30 % du temps) et par mail.
• Traiter les retours clients liés aux litiges, réclamations et avoirs.
• Vérifier les tarifs, remises et garantir l’application des règles commerciales.
• Saisir, vérifier et valider les devis de mise à jour de parc pour les downsells, changements de partenaire et réabonnements.
• Assurer la mise à jour des reportings administratifs afin de garantir un suivi précis et efficace des activités.

Pourquoi nous rejoindre

• Vous serez au cœur des interactions avec nos partenaires et jouerez un rôle crucial dans l’optimisation des processus.
• Nous vous accompagnons avec des formations sur nos outils, nos processus commerciaux et les meilleures pratiques en gestion de réabonnement.

Profil recherché

• Formation : Bac +2 minimum en gestion, finance ou commerce.
• Compétences analytiques & rigueur : Capacité à vérifier et appliquer des règles commerciales avec précision.
• Communication & relationnel : Aisance dans les interactions avec partenaires et équipes internes. Idéalement capable d’échanger en anglais.
• Collaboration : Sens du travail en équipe et esprit d’initiative.
• Maîtrise des outils bureautiques : Bonne connaissance d’Excel et des outils de gestion commerciale.