Assistant(e) qualité, RSE (H/F)

VERBUS Aveyron fait partie du réseau VERBUS, acteur régional de la mobilité collective, engagé depuis près de 60 ans pour relier les territoires et les personnes avec simplicité, sincérité et engagement.

Entreprise familiale et indépendante basée à Rodez et à Vabres-L'Abbaye, VERBUS Aveyron propose des solutions de transport personnalisées en Aveyron : transport urbain, transport scolaire et périscolaire, location d'autocars avec conducteur, navettes de salariés pour les entreprises, tourisme et voyages. Nos équipes assurent un service fiable, humain et de proximité, avec un haut niveau d'exigence en matière de sécurité, de confort et de qualité.

Votre Mission :

• collecte et communication des indicateurs qualité et de satisfaction client
• réception et qualification des retours clients
• suivi des actions d'amélioration, en lien direct avec les équipes d'exploitation et de maintenance
• gestion de contrat cadre et accompagnement des demandes de devis du service jusqu'à la facturation
• suivi des contrôles réglementaires véhicules et de nos bâtiments
• appui aux travaux, notamment l'élaboration des plans de prévention avec les équipes internes
• tâches transverses dont la communication liées à l'activité du service.

Nous privilégions une alternance à rythme hebdomadaire, garantissant une présence régulière au sein du service tout au long de l'année. Quelques déplacements ponctuels sur nos sites d'Occitanie et de Nouvelle-Aquitaine peuvent être prévus. Poste basé au siège, à Rodez (12).

Profil recherché :

Vous préparez un diplôme en gestion, assistanat de structure. Vous aimez le contact, savez prioriser et menez plusieurs sujets de front sans en perdre le fil. Organisé(e) et bon(ne) communicant(e), vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et curieux(se) des usages numériques et de l'IA.

• Traitement de sujets avec un lien et un impact direct sur l'opérationnel
• Intégration d'une équipe Qualité, Sécurité et RSE expérimentée
• Participation à l'évolution de la mobilité collective
• Environnement PME agile et pragmatique
• Formation (ou mise à niveau) aux spécificités du métier prévue dans le cadre du processus d'intégration