Assistant (e) qualité en alternance

Réduction des réclamations clients (Logistique & Atelier Coupe)

• Analyser les réclamations clients liées au transport, à la préparation des commandes et à l'atelier coupe.
• Identifier les causes des non‑conformités à l'aide d'outils qualité (8D, 5 Pourquoi, Ishikawa).
• Proposer des actions correctives adaptées et réalistes.
• Suivre la mise en place de ces actions avec les équipes concernées.
• Contrôler l'efficacité des actions et ajuster si nécessaire.

Mise en place et amélioration des contrôles qualité

• Définir et déployer des contrôles adaptés aux activités logistiques.
• Mettre à jour les procédures et modes opératoires.
• Sensibiliser les opérateurs aux bonnes pratiques qualité.
• Assurer une communication régulière avec les équipes terrain pour garantir la bonne compréhension des exigences.

Communication et accompagnement des équipes

• Travailler en proximité avec les opérateurs logistiques et l'atelier coupe.
• Participer à la diffusion des bonnes pratiques et à la résolution des problèmes qualité.
• Contribuer à l'amélioration continue du service.

• Licence 3 QHSE, Qualité ou équivalent.

Compétences techniques

• Connaissance des outils de résolution de problèmes : 8D, 5 Pourquoi, Ishikawa.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office).
• Compréhension de l'anglais (lu et écrit).

Compétences comportementales

• Aisance en communication, capacité à échanger avec les équipes terrain.
• Dynamisme et goût pour le travail opérationnel.
• Sens du relationnel et esprit d'équipe.
• Rigueur, organisation et fiabilité.
• Réactivité et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.