Assistant(e) Qualité & Développement Produit

Présentation générale

Gemmyo est une Maison de joaillerie indépendante qui développe une nouvelle vision du luxe, ancrée dans son époque.

Les créations sont conçues et fabriquées en France à la commande et proposées dans une vaste sélection de pierres et de métaux précieux. La marque se distingue par une expérience client personnalisée, un modèle largement digital, une distribution 100% intégrée, et des prix toujours respectueux.

50% des ventes sont réalisées sur le site internet Gemmyo et 50% à travers les 9 boutiques de la marque, situées à Paris (2 boutiques), Lyon, Aix-en-Provence, Bordeaux, Toulouse, Genève, Bruxelles et Tokyo. La Maison est également présente via une Résidence (boutique éphémère) à Zurich depuis juillet 2024.

La Maison d’une centaine de collaborateurs est aujourd’hui référente pour une clientèle francophone exigeante.

Vos missions

Nous recherchons une personne pour rejoindre l’équipe Qualité & Développement Produit de notre Maison.

Au cœur de l’exigence Gemmyo, vous participerez à la réalisation de nos créations, à l’amélioration continue de nos produits et à la satisfaction durable de nos clients.

En collaboration étroite avec nos équipes internes (Design, Production, Marketing) et nos ateliers partenaires, vous contribuerez à suivre les projets qualité, analyser les données issues du terrain et identifier les axes d’amélioration.

Vous aurez également l’opportunité de découvrir l’ensemble du processus de création joaillière, de l’idée initiale jusqu’à la pièce finale.

Vos missions principales :

1. Analyse qualité & amélioration continue

Étudier les données issues des SAV pour identifier les problématiques récurrentes.

Mener des enquêtes de causes avec les ateliers et les équipes internes.

Formuler des recommandations concrètes d’amélioration produit.

Contribuer à l’élaboration et au suivi des plans d’action.

Suivre et mettre à jour les indicateurs qualité