Assistant.e marketing, data & fidélisation

cœur de Paris, cinq librairies rattachées au grand groupe d’édition Madrigall (Gallimard) : Librairie Compagnie, Librairie Delamain, Le Divan et son espace jeunesse Le Divan Perché, Librairie Gallimard, Librairie de Paris. Elles font vivre chaque jour la lecture, la rencontre et la curiosité et sont attachées à une relation attentive et durable avec leurs clients-lecteurs.

Dans un contexte de mise en place d’une carte de fidélité et de structuration de notre relation client, nous recrutons un(e) stagiaire pour accompagner un projet transversal.

Ce stage s’inscrit dans un projet en cours de construction, mêlant réflexion stratégique, mise en œuvre concrète et forte présence terrain.

Vos missions

missions

Structuration de la relation client et de la donnée

Participer à la mise en place des premiers outils de gestion de la donnée client.

Contribuer à l’organisation des informations clients (collecte, qualité, consentements).

Aider à poser les bases d’une vision client commune à l’ensemble des librairies.

Lancement de la carte de fidélité

Participer à la conception du programme de fidélité (principes, règles, avantages).

Accompagner le déploiement opérationnel du programme dans les librairies.

Aider à la préparation des supports et parcours clients liés à la carte.

Communication client & animation culturelle

Participer à la création de campagnes de communication client (email principalement).

Adapter les messages en lien avec l’actualité éditoriale, les événements et la vie des librairies.

Contribuer à l’animation du programme de fidélité en lien avec les temps forts culturels.

Suivi et amélioration continue

Suivre des indicateurs simples (adhésions, engagement, participation).

Recueillir les retours d