Assistant(e) Gestionnaire de Sinistres (H/F) en Assurance - BTS Assurance en Alternance | REF00354

Cabinet spécialisé dans l’accompagnement post‑sinistre, travaillant en étroite collaboration avec compagnies d’assurance, experts et réparateurs.

Missions

• Être l’interlocuteur privilégié des clients pendant la phase de gestion de leur sinistre.
• Coordonner les échanges avec les partenaires (compagnies, experts, artisans…).
• Mettre à jour les informations dans les dossiers et outils internes.
• Effectuer des relances pour accélérer les procédures d’indemnisation.
• Participer à l’élaboration de tableaux de suivi de l’activité sinistres.

Profil recherché

• Bac validé, intérêt pour la relation client.
• Bonne aisance téléphonique et sens du service.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
• Rigueur et respect des délais.

Savoir-faire demandés

• Appliquer des compétences techniques de communication.
• Analyser des besoins en assurance.
• Analyser des demandes d’indemnisation.
• Analyser le risque d’assurance.
• Calculer un taux d’assurance.

Savoir‑être demandés

• Écoute.
• Analystique.
• Calme.
• Chaleur.
• Communicatif.