Assistant(e) Exploitation (H/F)

Pour parfaire le suivi de nos chantiers et renforcer encore la satisfaction de nos clients, LS Nettoyage recrute un(e) assistant(e) d'exploitation chargé(e) d'accompagner au quotidien l'activité de nos agents polyvalents.

• Planification des interventions : En appui du directeur et des responsables d'exploitation, vous participez à l'organisation des tournées et des interventions ponctuelles. Vous anticipez les besoins en personnel, gérez les remplacements en cas d'absence et veillez à l'optimisation des déplacements des équipes.
• Gestion des bons d'intervention : Vous établissez les bons d'intervention pour chaque chantier : nature des prestations, durées, matériels et produits nécessaires. Vous vous assurez que chaque bon est complet, signé et archivé conformément aux procédures internes avant transmission aux services concernés.
• Liaison avec le service facturation : Vous validez les données d'intervention (heures réalisées, prestations effectuées, éventuels suppléments) et les transmettez au service facturation dans les délais impartis. Vous constituez le lien opérationnel entre le terrain et l'administration, garantissant la fiabilité des informations facturées au client.
• Mise à jour des plannings : Vous maintenez les plannings des équipes polyvalentes à jour en temps réel, en intégrant les modifications de dernière minute, les absences, les ajouts de chantiers ou les changements de fréquence demandés par les clients. Vous communiquez proactivement les informations aux agents concernés.
• Contrôle du respect des procédures : Vous vérifiez l'application des nouvelles directives et protocoles mis en place (règles d'hygiène, port des EPI, utilisation des produits, procédures qualité). En cas d'écart constaté, vous le signalez au responsable de secteur et assurez le suivi des actions correctives.
• Suivi de la productivité : Vous analysez les indicateurs de performance des équipes (temps d'intervention, taux de réalisation, retours clients) et produisez des tableaux de bord synthétiques à destination de la direction. Vous identifiez les écarts et proposez des pistes d'optimisation.
• Rédaction des devis : Sur la base des informations transmises par l'équipe commerciale ou les responsables, vous rédigez et mettez en forme les devis à destination des clients. Vous veillez à la cohérence des tarifs appliqués, au respect des cadences horaires et à la conformité des prestations proposées avec l'offre de l'entreprise.

• Sens du détail et rigueur : Vous portez une attention particulière à la précision des informations traitées et à la qualité des documents produits.
• Aisance relationnelle : Vous êtes à l'aise dans les échanges avec les clients et les équipes terrain, avec un sens du service développé.
• Connaissance des techniques de nettoyage : Une expérience dans le secteur de la propreté est un atout majeur pour comprendre les contraintes opérationnelles du métier.
• Organisation et semi-autonomie : Vous savez gérer vos priorités, organiser votre temps de travail et prendre des initiatives dans le cadre de vos missions.

Vous serez directement rattaché(e) au directeur d'exploitation, qui coordonnera vos missions avec les responsables de secteur.

Horaires : du Lundi au Vendredi, de 7h30 à 12h00 et de 14h00 à 16h30