Assistant (e) en audioprothèse (H/F)
Fabricant et inventeur depuis 21 ans, ARCHEAN Technologies est une société montalbanaise animée par des valeurs fortes et un esprit d'équipe.
ARCHEAN Technologies dispose de savoir-faire opérationnels sur la conception et le développement de produits innovants pour la sonorisation de sécurité, l'information sonore des voyageurs, la diffusion de consignes sonores des sites à risques, le transport sécurisé de canaux audio sur des réseaux IP et le traitement numérique du signal. ARCHEAN Technologies conçoit, installe, met en service et assure également la maintenance de produits et systèmes de sonorisation.
ARCHEAN Technologies bouscule les idées reçues, par un rythme soutenu d'innovations, élargissant notamment ses recherches au domaine médical, visant l'amélioration de la qualité de vie des personnes en situation de handicap, de compréhension de la parole dans le bruit.
Dans le cadre du développement et du déploiement d'une prothèse auditive connectée innovante, nous recherchons :
Un(e) Assistant (e) en audioprothèse
pour l'accompagnement des clients dans l'utilisation de la prothèse auditive connectée, la gestion des stocks et des flux logistiques, ainsi que la maintenance et la traçabilité des équipements.
MISSSIONS
Vous aurez en charge les missions de :
Accompagnement des clients dans l'utilisation de la prothèse auditive connectée- Suivi téléphonique des clients équipés
- Apport d'un premier niveau d'assistance technique aux utilisateurs dans la résolution de problèmes simples, notamment dans l'utilisation de l'application mobile associée
- Remontée aux audioprothésistes ou autres interlocuteurs des situations nécessitant leur intervention technique, avis et prise en charge
- Préparation des équipements destinés aux clients
- Organisation des expéditions, retours et échanges d'équipements
- Suivi des mouvements de matériel
- Réalisation des inventaires réguliers, identification des écarts de stock
- Nettoyage et préparation des équipements avant leur mise à disposition
- Réalisation des opérations de maintenance préventive de premier niveau
Traçabilité des équipements selon les procédures du Système de Management Qualité- Assurer la traçabilité des équipements
PROFIL
Environnement et spécificités du poste
Ce poste transversal associe sens du service au client et expérience utilisateur, expertise technique, gestion des flux d'équipements, ainsi que rigueur documentaire.
Il nécessite une bonne aisance avec les outils numériques, notamment dans l'environnement Apple et Samsung, ainsi qu'un réel intérêt pour l'accompagnement des clients et les nouvelles technologies appliquées à l'audition.
Rigueur, fiabilité, aisance téléphonique et sens du contact sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste.
Vous avez une bonne capacité d'adaptation dans un environnement start up en forte croissance.
Votre enthousiasme et votre envie de participer à une aventure industrielle ambitieuse au service des clients, doivent être un facteur fort de votre engagement dans le projet.
Formation et compétences techniques
Des connaissances en audioprothèse sont nécessaires. Une expérience dans la logistique, la maintenance d'équipements, le support technique, la gestion de stocks ou l'assistance aux utilisateurs constitue un atout.
