Assistant(e) de planification Bilingue Allemand
Dans le cadre de notre développement sur le secteur de Stuttgart, nous recherchons un(e) conseiller clientèle bilingue allemand H/F.
Au sein du pôle planning, le conseiller clientèle est garant de la satisfaction de notre clientèle germanophone et traite les demandes des clients de plusieurs franchisés allemands et français.
/!\ 30% de travail en allemand pour les techniciens allemands à date, le reste en français pour les techniciens français.
Il/elle est responsable de délivrer à chaque client une expérience épatante, et d'enchanter le quotidien des franchisés dont il/elle gère le planning, la relation client et le suivi commercial.
Vos missions consistent à traiter toutes les demandes (appels entrants, mails ou chats) des clients franchisés et finaux principalement qualifiés en :- Planification de RDV (devis, Intervention, SAV)
- Modification/annulation RDV
- Conseils et proposition de solutions personnalisées aux clients
- Fidélisation clientèle et mise en valeur l'entreprise.
- Sens des responsabilités, rigueur.
- Sens aigu du service client, qualités d'écoute et d'élocution.
- Qualités rédactionnelles et bonne orthographe
- Esprit d'équipe
- Organisation, anticipation, capacité à prioriser
- Maîtrise des logiciels de bureautique (Pack Office)
Avantages sociaux : mutuelle, tickets restaurant, chèques cadeaux, chèques vacances, crèche d'entreprise, restauration d'entreprise.
Durée du travail 35H Travail en journée, du Lundi au Vendredi.
Télétravail possible
Salaire Salaire brut initial : Mensuel de 2000,00 Euros sur 12 mois, Prime d'intéressement annuelle.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Crèche d'entreprise
Intéressement et participation
Restaurant d'entreprise
