Assistant(e) de Gestion & Commerce en Alternance

Le Groupe DALLARD recrute un(e) alternant(e) qui interviendra sur deux services complémentaires : l'Après-Vente (APV) et l'Accueil. Cette polyvalence offre une immersion complète dans le fonctionnement d'une concession automobile et permet d'acquérir des compétences transversales solides.\n\n

VOS MISSIONS

Après-Vente (APV)

• Vérification de la conformité des dossiers (garanties, clients, OR, factures)
• Application du protocole avant envoi en zone de réparation
• Reporting d'indicateurs de performance et suivi : mise à jour des tableaux de bord et préparation du point hebdomadaire avec remontée des plans d'actions

Accueil

• Réception des appels du standard et orientation vers les services concernés
• Rédaction et envoi de mails et courriers
• Saisie des commandes VN/VO et des questionnaires de satisfaction client
• Traitement des procès-verbaux

NOS AVANTAGES

• Tickets restaurant
• Mutuelle d'entreprise
• Comité d'entreprise (CE) automobile
• Entreprise handi-accueillante

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation BTS dans le domaine du commerce, gestion d'entreprise ou administratif
• Rigueur, sens de l'organisation et de la confidentialité
• Bon relationnel et aisance téléphonique et physique
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook)
• Capacité d'adaptation à des environnements variés