Assistant(e) d'Exploitation (Alternance) - H/F

RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) au service exploitation, vous occupez un poste polyvalent situé entre la vente et la réalisation technique. Votre rôle est de garantir la fluidité du suivi client et l'efficacité des interventions terrain.

• Ordonnancement : Planification des interventions de notre équipe de techniciens (pose de compteurs, maintenance). Optimisation : Organisation des tournées pour maximiser l'efficacité des déplacements. Relation Client : Prise de rendez-vous par téléphone (phoning), confirmation des interventions par mailing et recueil de renseignements complémentaires.

• Administration & Qualité de la Data : Saisie rigoureuse des rapports d'intervention et mise à jour des parcs techniques (compteurs, équipements, historiques) dans notre outil de gestion. Exploitation Technique : Analyse et traitement des données de terrain (relevés de consommation, indicateurs de performance des installations) pour en assurer la cohérence. Détection d'anomalies : Identification des écarts (surconsommations, dysfonctionnements techniques, erreurs de saisie) et alertes auprès de l'équipe exploitation. Reporting & Aide à la décision : Synthèse des données collectées pour produire des bilans clients clairs et des tableaux de bord de suivi d'activité interne.

• Administration du CRM : Saisie et mise à jour rigoureuse des dossiers clients (historique, statuts d'intervention). Continuité de service : Assurer le suivi des dossiers en cours et la passation d'information. PROFIL RECHERCHÉ : Niveau d'études : Bac +2/+3 (BUT GEA, QLIO, GACO, Licence professionnelle dans le secteur de l'énergie). Compétences techniques : Maîtrise d'Excel (analyse de données, tableaux de bord). Aisance avec les outils de gestion de type CRM (Salesforce). Qualités personnelles : Rigue...