Assistant.e commercial.e service clients

Entreprise : Hydrex International est spécialisée dans la distribution et la vente de dispositifs médicaux à usage unique. Nous proposons une large gamme de matériels médicaux de haute qualité destinées à tous les professionnels du secteur médical. Description du poste : L'Assistant service clients, interlocuteur clé entre l'entreprise et les clients, veille à leur satisfaction et à leur fidélisation. Gère les demandes et réclamations des clients par téléphone, email ou chat Assure un suivi rigoureux des dossiers clients et met à jour les informations dans les bases de données Contribue à l'amélioration continue de la qualité du service en remontant les feedbacks clients Participe à la résolution des problèmes en collaboration avec les autres services de l'entreprise et améliore l'expérience client Peut être amené à proposer des solutions commerciales adaptées aux besoins des clients Assiste dans l'organisation et la mise en œuvre de campagnes promotionnelles ciblées Localisation : 37 RUE JEANNETTE PONTEILLE 69550 AMPLEPUIS