Assistant(e) Commercial(e) H/F (H/F)

RECRUTEMENT

Assistant(e) Commercial(e) H/F - CDI

Dans le cadre de son développement, notre Groupe recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) afin de renforcer son équipe facturation.

Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous assurez le soutien administratif et opérationnel du service comptabilité facturation et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Vos principales missions

Gestion administrative des interventions et facturation

• Élaborer, contrôler les devis, bons de commande et factures, et en assurer le contrôle avant envoi ;
• Établir et suivre la facturation client dans le respect des délais et des conditions contractuelles ;
• Vérifier la conformité des factures (prix, quantités, remises, taxes) avec les commandes et les fiches techniques / d'interventions associées ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients de la commande jusqu'à la livraison et à l'encaissement ;
• Gérer les avoirs, litiges de facturation et régularisations en lien avec le service comptabilité ;
• Suivre les règlements, effectuer les relances d'impayés et assurer le lettrage des comptes clients en lien avec le service comptabilité ;
• Gérer les contrats et la mise à jour des bases de données clients ;
• Vérifier la conformité des documents commerciaux et contractuels.

Analyse des fiches techniques clients

• Analyser les fiches techniques clients afin de garantir la cohérence entre les besoins exprimés, les offres commerciales et les éléments facturés ;
• Vérifier l'exactitude des données techniques (références produits, spécifications, quantités, tarifs) transmises aux clients ;
• Mettre à jour et fiabiliser les fiches techniques et les bases tarifaires en fonction des évolutions produits et contractuelles ;
• Assurer l'interface entre les équipes commerciales, techniques et comptables pour sécuriser la facturation ;
• Identifier les écarts ou anomalies entre fiches techniques, commandes et factures, et proposer des actions correctives.

Relation client et support commercial

• Répondre aux demandes d'information et orienter les clients ;
• Participer à la fidélisation de la clientèle et au traitement des réclamations ;

Suivi et reporting

• Mettre à jour les tableaux de bord et les indicateurs de performance ;
• Participer au suivi et à l'analyse des interventions maintenance et chantiers ;
• Assurer le reporting régulier auprès de la hiérarchie ;

Amélioration continue

• Participer à l'optimisation des procédures internes ;
• Contribuer à l'évolution des outils et process (GED, SAGE.) ;
• Être force de proposition dans l'amélioration continue du service.

Profil recherché

• Formation Bac +2 en Commerce, Gestion ou Assistanat commercial (BTS NDRC, BTS SAM, DUT TC) ;
• Une première expérience réussie sur un poste similaire serait appréciée ;
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels de gestion ;
• À l'aise avec la facturation et la lecture de fiches techniques produits ;
• Bon sens du contact client et de l'organisation.

Les qualités qui vous permettront de réussir

• Rigueur et sens de l'organisation ;
• Autonomie et capacité à gérer les priorités ;
• Sens du service et de la relation client ;
• Discrétion et respect de la confidentialité ;
• Bon relationnel et goût du travail en équipe ;
• Esprit d'initiative et réactivité.

Nous recherchons une personne impliquée, fiable et souhaitant s'investir durablement au sein d'un Groupe en plein développement.

Type de contrat : CDI

Rémunération : Selon profil et expérience

Prise de poste : Dès que possible