Assistant(e) Commercial(e) (H/F/D)

Rattaché(e) à la Responsable Administration des Ventes (ADV), vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement de l'équipe commerciale et dans la gestion de la relation avec les clients et prospects.

Votre principale responsabilité sera de prendre en charge l'élaboration des offres commerciales dans leur intégralité et en toute autonomie, tout en assurant un suivi rigoureux des demandes clients et des opportunités commerciales.

Vous serez un véritable relais entre les commerciaux, les clients et les différents services internes afin de garantir la qualité et la fluidité du traitement des demandes.

Vos principales responsabilités

Gestion des offres commerciales

Élaborer les offres commerciales de manière autonome, de la réception de la demande jusqu'à leur envoi et leur suivi.

Participer à la préparation et à la constitution des dossiers d'appels d'offres.

Préparer les offres commerciales relatives aux prestations ponctuelles.

Élaborer les offres types pour le compte des commerciaux et assurer leur suivi.

Répondre aux demandes des clients et prospects reçues par téléphone, e-mail, courrier ou via les outils e-commerce.

Assurer les relances commerciales nécessaires au suivi des offres.

Support à l'équipe commerciale

Assister les commerciaux dans leurs missions et dans la gestion de la relation client.

Prendre des rendez-vous avec les clients existants à la demande des commerciaux.

Participer au développement du chiffre d'affaires sur les prestations ponctuelles.

Identifier et relancer les clients dits dormants afin de développer de nouvelles opportunités commerciales.

Contribuer à la qualité et à la fidélisation de la relation client.

Suivi administratif et coordination

Rédiger et transmettre les feuilles de mission.

Créer, mettre à jour et assurer le suivi des dossiers clients et prospects.

Collaborer quotidiennement avec les services Facturation et Transport afin d'assurer la bonne prise en charge des demandes.

Participer au suivi des litiges clients et contribuer à leur résolution.

Participer aux actions de relance et au suivi du recouvrement des factures.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.