Assistant(e) commercial(e) H/F

Overview

Votre mission : Rattaché(e) à la direction commerciale France, vous êtes l'interface entre les clients et les différents services de l'entreprise. À ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes :

Responsabilités

• Assurer la gestion et le développement d'un portefeuille clients, en veillant à la qualité du suivi et à la satisfaction de chacun.
• Analyser et suivre les rapports d'activité des commerciaux terrain afin de garantir la cohérence et l'efficacité des actions menées.
• Répondre aux sollicitations des clients et prospects, en apportant des solutions adaptées à leurs besoins.
• Faire le lien entre les commerciaux terrain et les différents services internes (production, logistique, achats, laboratoire, etc.) pour fluidifier la communication et le traitement des demandes.
• Gérer le cycle complet des commandes, de leur réception à leur expédition, en coordination étroite avec les équipes de production et de logistique.
• Élaborer les devis, offres commerciales et contrats dans le respect des procédures établies.
• Suivre et analyser les performances commerciales : ventes, indicateurs d'activité et statistiques clients.
• Identifier, traiter et résoudre les litiges clients dans un souci constant de satisfaction et de fidélisation.
• Participer au suivi et au chiffrage des études produits en lien avec le laboratoire et le service achats.
• Contribuer au lancement de nouveaux produits et assurer le suivi des besoins opérationnels associés.
• Assurer la gestion administrative complète et rigoureuse des dossiers clients.
• Jouer un rôle d'interface privilégiée entre les clients et les différents services de l'entreprise.
• Réaliser des synthèses et comptes rendus précis des demandes clients à destination du responsable de service.

Temps de travail : 40h/semaine du lundi au vendredi.