Assistant(e) commercial(e) & e-shop (H/F)

Nous sommes une chocolaterie artisanale primée qui s'apprête à franchir une étape majeure : nous projetons d'ouvrir notre nouvelle boutique-laboratoire à Lissieu, au carrefour des Monts d'Or et du Beaujolais. Une équipe de 5 personnes, un univers singulier, des produits premium uniques, une forte capacité d'innovation, une croissance qui s'accélère: c'est le moment idéal pour rejoindre l'aventure.

Votre mission

Rattaché(e) à la fondatrice, vous êtes notre bras droit côté boutique et côté digital 1. Responsable boutique (mission principale)

• Accueil client, conseil, vente et fidélisation en boutique
• Mise en boîte et emballage des produits finis
• Gestion des stocks (réception, contrôle, inventaire, ré-approvisionnement)
• Gestion et enrichissement du fichier client (segmentation, données)
• Mise en œuvre des campagnes CRM via emailing automatisé Brevo

2. Boutique en ligne et e-commerce

• Mise à jour du site internet (catalogue, fiches produits, visuels, SEO)
• Réception et préparation des commandes en ligne
• Gestion des expéditions (édition des bordereaux, suivi, SAV)

3. Missions commerciales et communication

• Animation des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Linked

In, et - selon votre profil - Tik

Tok) : création de contenus, planning éditorial, stories, lives

• Édition de supports commerciaux et publicitaires (catalogues saisonniers, flyers, fiches produit, kakemonos, supports Bto

B)

• Appui ponctuel sur les opérations spéciales (Salon du Chocolat de Paris, marchés de Noël, événements clients en boutique)

Le profil que nous recherchons

• Formation Bac+2 / Bac+3 en alternance : BTS NDRC, MCO, Communication, Tourisme ou Commerce International ; BUT TC, MMI ou Information-Communication ; Bachelor Responsable Développement Commercial ou Marketing Digital.
• Un excellent sens relationnel, à l'aise à l'oral, capable de tenir un échange et de marquer le client par votre enthousiasme et votre culture du produit.
• Maîtrise de l'anglais (niveau B2 minimum) : vous serez amené(e) à accueillir une clientèle internationale et à correspondre avec certains hôtels et entreprises partenaires.
• Très à l'aise avec l'informatique et les nouvelles technologies : pack Office, outils CMS (Word

Press / Woocommerce), CRM (Brevo), Canva, retouche photo basique, IA générative bienvenue.

• Rigueur et fiabilité : la précision compte (boîtes parfaitement faites, stocks justes, expéditions sans erreur).
• Créativité : mettre en valeur les produits en boutique et les outils digitaux de manière originale
• Esprit d'équipe, bonne humeur, capacité à s'intégrer dans une petite structure où chacun touche à tout.
• Endurance : les périodes de Pâques et Noël sont intenses, on travaille fort et on partage les pics ensemble.

Pourquoi nous rejoindre

• Un vrai métier polyvalent : vous serez exposé(e) à toute la chaîne de valeur (vente, marketing, e-commerce, communication), un atout pour la suite de votre carrière.
• Une marque forte, primée et différenciante, avec un ADN créatif (univers voyage, identité visuelle forte).
• Une dirigeante avec 15 ans en grandes marques (Colgate, Kimberly-Clark, Pepsi

Co) : vous serez formé(e) aux fondamentaux marketing et commerciaux de grands groupes, transposés à l'artisanat.

• Un lieu nouveau et inspirant dès octobre 2026 (boutique-laboratoire de 280 m²)

Modalités pratiques

• Type de contrat : Contrat d'apprentissage (alternance).
• Durée : 1 ou 2 ans selon le diplôme préparé.
• Démarrage : septembre 2026.
• Lieu : Lissieu (69) - accessible par la D306 et l'A6 ; à 30 min de Lyon.
• Rémunération : selon barème légal de l'alternance (% du SMIC selon âge et année de formation).