ASSISTANT(E) CHARGÉ(E) D'ANIMATION FIDÉLITÉ - ALTERNANCE - H/F

Au sein de la Direction Marketing Enseigne, l'équipe Marketing Client est composée de quatre pôles : Data / CRM & Marketing Relationnel / Réseaux sociaux & communautés / Service client.

Au sein du CRM & Marketing Relationnel, vous serez rattaché(e) au Chargé d'animations du programme de fidélité. Vos missions principales seront les suivantes

Accompagnement, animation et suivi de notre programme de fidélit

Mise en oeuvre et suivi d'actions CRMSuivi et coordination de la réalisation des supports de communication avec nos agences, nos prestataires et nos équipes internes (du brief jusqu'à la mise en ligne ou à l'impression

Réalisation de reporting et de suivi d'activités (indicateurs de performance

Suivi des remontées clients et magasins, ainsi que l'amélioration des process de gestion des réclamations

Soutien et accompagnement des magasins et des centrales régionales sur les opérations du programme fidélité mises en place

Participation à la mise en place des nouveaux projets de l'équipe.