Assistant(e) Back-Office H/F stage
FICHE DE POSTE
Assistant(e) Back-Office - H/F
Nombre de poste à pourvoir : 3
Type de contrat : STAGE
Début prévisionnel : septembre 2026
Durée : 6 mois
Salle concernée : Accor Arena & Adidas Arena
Service : Back Office
Direction : Revenus Commerciaux
Lieu de travail principal : 8 boulevard de Bercy 75012 Paris
Management : NON
Rattachement hiérarchique (N+1) : Responsable Hospitalité Back Office
MISSIONS
Assister l’équipe sur la gestion en amont des différents évènements à l’ACCOR ARENA et à l’adidas arena :
Être l’interlocuteur privilégié des clients : assurer une bonne relation client et garantir leur satisfaction quotidienne (par le biais de la hotline et des emails)
Traiter les demandes des clients VIP : remonter les informations aux équipes opérationnelles et commerciales
Préparer les événements avant le jour J : réaliser les commandes auprès des différents prestataires et transmettre les informations aux équipes internes
Assurer le suivi des réservations des espaces par les clients sur la plateforme dédiée et s’assurer de la bonne compréhension et utilisation de cette dernière par les clients VIP
Suivre la préparation et la livraison des prestations commandées par les clients
Assurer la relation et suivi des dispositifs avec les équipes chargées du protocole du groupe Paris Entertainment Company
Être force de proposition pour valoriser et améliorer l’expérience des clients Hospitalités.
Présence occasionnelle sur les évènements
Cette liste n’est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction des besoins de l’organisation.
DEMARCHE RSE
Aussi, dans le cadre de la démarche RSE de l’entreprise, chaque collaborateur contribue au Système de Management Responsable en intégrant les enjeux de développement durable de l’entreprise dans ses missions :
Connaitre la politique RSE du Groupe et les enjeux qui concernent ses missions
Contribuer à l’amélioration de la performance RSE du groupe en proposant et en mettant en place des actions concrètes (réduction des déchets, sobriété énergétique …)
Être force de proposition de nouvelles solutions plus responsables et durables
Participer à des ateliers thématiques RSE (handicap, sessions enjeux RSE PEC)
Et plus spécifiquement pour le Service des Revenus Commerciaux : veiller à développer une relation commerciale responsable, éthique et durable avec les clients et partenaires.
PROFIL DU POSTE
FORMATIONS / DIPLOMES :
Étudiant(e) de niveau Bac +4 ou Bac +5
COMPETENCES :
SOFTSKILLS (savoir être)
Sens du service client
Autonomie
Réactivité, flexibilité
Rigueur administrative
Esprit d’équipe
Aisance relationnelle
HARDSKILLS (savoir-faire, maîtrise d’outils…)
Maitrise du pack office
EXPÉRIENCES (BENEVOLAT, PROFESSIONNELLES…) :
Une première expérience dans les hospitalités est un plus
LES PLUS :
Prise en charge à 100% de votre pass navigo
Cours de sport, massage, afterwork & séminaire…et plein d’autres surprises à découvrir
Chez Paris Entertainment Company, toutes les candidatures sont étudiées à compétences égales ! Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l’égalité et de l’emploi des travailleurs en situation de handicap.