Assistant(e) aéroportuaire H/F
MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13
il y a 1 jour
RESPONSABILITÉS :
Dans le cadre d'un recrutement urgent, nous recherchons un assistant(e)l aéroportuaire afin d'assurer l'assistance et l'accompagnement des usagers sur les infrastructures parking d'un site majeur du secteur aéroportuaire.
Vous occupez un rôle essentiel dans la gestion de la relation usagers et contribuez directement à la qualité de l'expérience client sur siteVos principales missions seront :
- Gestion des appels entrants via interphonie
- Assistance des usagers concernant les accès parking
- Gestion des tickets perdus, réservations et incidents d'accès
- Information et orientation des clients
- Traitement des demandes avec réactivité et professionnalisme
- Gestion des situations de stress ou d'urgence avec calme et maîtrise
- Transmission des informations importantes aux équipes concernées
- Participation à la fluidité et à la qualité du service sur site
Vous serez en contact avec un public souvent pressé, stressé ou en attente de solutions immédiates. Votre capacité à rassurer, écouter et garder votre calme sera indispensable.
PROFIL RECHERCHÉ :
Nous recherchons avant tout des personnes sérieuses, fiables et investies, capables de représenter l'image de qualité et de professionnalisme de Byblos Human SecurityVous disposez idéalement :
- D'une excellente maîtrise du français à l'oral
- D'un bon niveau d'anglais obligatoire
- D'une très bonne aisance téléphonique
- D'un excellent relationnel et d'un vrai sens du service
- D'une bonne gestion du stress
- D'une posture professionnelle irréprochable
- D'une capacité d'adaptation dans un environnement dynamique
- D'une disponibilité rapide
Une expérience en accueil, relation client, standard téléphonique, assistance usagers ou environnement recevant du public sera fortement appréciée.
Conditions du poste- Poste basé dans les Bouches-du-Rhône (13)
- CDD d'environ 6 mois
- Créneaux possibles : 7h-11h ou 16h-20h
- Planning adaptable entre 7h et 20h
- Rémunération : SMIC + primes + transport
Byblos Human Security s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Entreprise
Byblos Human Security
Rejoindre Byblos Human Security, c'est intégrer une entreprise reconnue dans les métiers de la sécurité, de l'accueil et de la relation client. Nous accompagnons au quotidien des sites sensibles et à forte fréquentation avec une exigence constante de qualité de service. Chez Byblos, l'humain, la proximité terrain et le professionnalisme sont au cœur de chaque mission et de chaque collaboration.
Plateforme de publication
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