Assistant(e) ADV - Secteur Industriel

Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV pour rejoindre notre client et assurer le suivi administratif et commercial des commandes clients dans un environnement industriel.

Missions principales

• Gérer le traitement et le suivi des commandes, de la saisie jusqu'à la livraison
• Assurer la communication avec les clients et les services internes (production, logistique, comptabilité)
• Suivre les délais et informer les clients en cas de retard ou de problème
• Traiter les réclamations et gérer les litiges éventuels
• Mettre à jour les bases de données clients et assurer un reporting régulier

Qualifications

• Expérience en ADV ou administration des ventes, idéalement dans un secteur industriel
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion (ERP, CRM)
• Bonnes capacités de communication et sens du service client
• Rigueur, organisation et réactivité