ASSISTANT(E) ADV (F/H) (H/F)

descriptif du poste

Vos missions : Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone

Analyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondre

Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur Adapter les solutions aux besoins du client

Répondre aux mails en respectant les objectifs délai et qualité Prioriser les interventions en cas de forte affluence en respectant les délais de tr