ASSISTANT.E ADMINISTRATION DES VENTES (H/F)

Mission principale

Dans un souci constant d'optimiser la satisfaction client , vous assistez l'équipe commerciale dans :

l'accueil des clients (avant-vente), le traitement de leurs demandes et le suivi de leur dossier (après-vente), ainsi que la transmission des informations commerciales, techniques et légales entre le client et les différents intervenants internes (administratif, technique, commercial).

Vos responsabilités

- Accueillir et renseigner clients et prospects, physiquement dans nos show-rooms ou par téléphone.

- Identifier les besoins, présenter les produits et orienter vers les solutions adaptées.

- Planifier les rendez-vous technico-commerciaux à domicile pour l'étude du projet.

- Saisir et mettre à jour les données prospects/clients dans les outils internes (CRM, ERP, etc.).

- Établir les devis, enregistrer les commandes, contribuer à la facturation et à la constitution des dossiers clients : attestations de TVA, dossiers d'aides, demandes de financement, contrats d'entretien, règlement, etc.

- Veiller à la bonne prise en charge des dossiers par le service technique (commande de matériel, rendez-vous techniques, planification des interventions).

- Assurer un "reporting" régulier au responsable des ventes selon les procédures en vigueur.

- Garantir la bonne tenue des locaux et des matériels exposés : ordre, propreté, image de marque.

Profil recherché

- Formation de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine commercial, administratif ou équivalent.

- Une première expérience réussie en administration des ventes, assistanat commercial ou relation client est un plus, idéalement dans un environnement technique (équipements, bâtiment, énergie.).

- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion/CRM.

- Excellente communication avec les clients, fournisseurs et collaborateurs internes.

- Aisance relationnelle et tempérament commercial, orienté satisfaction client et culture du résultat.

- Disponibilité, adaptabilité, sens du service.

- Rigueur, sérieux, fiabilité et honnêteté.

Conditions proposées

Rémunération : à partir de 22140€ brut/an selon profil et expérience + prime sur objectifs.

Avantages : titres-restaurant, mutuelles (santé & prévoyance), PERCOI (abondement sur des placements).

Travail les samedis avec récupération sur la semaine.

Vous effectuerez des déplacements sur le département du Nord et principalement sur la Métropole Lilloise.