Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) H/F

Aperçu

Votre mission: au cœur de la relation clients, assurer le bon déroulement du processus commercial, de la demande de devis jusqu’à la facturation et la livraison. Vous êtes un interlocuteur privilégié, travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, la production, la logistique et les clients, en France.

Responsabilités

Administration des ventes

• Élaborer, enregistrer et relancer les devis.
• Saisir et assurer le suivi des commandes clients.
• Veiller au respect des délais de livraison.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Gérer les tarifs et leurs mises à jour.
• Contrôler la bonne exécution de la facturation.

Relation clients

• Répondre aux demandes des clients et des agents commerciaux.
• Informer les clients sur le suivi de leurs commandes.
• Assurer le traitement des réclamations.
• Coordonner les litiges avec les transporteurs lorsque nécessaire.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client.

Développement commercial

• Participer à la préparation des salons professionnels et événements commerciaux.
• Réaliser les reportings commerciaux.
• Contribuer à la veille concurrentielle.
• Participer à l'amélioration continue des outils et des processus commerciaux.

Qualité et amélioration continue

• Participer au suivi des indicateurs commerciaux.
• Appliquer les procédures qualité de l'entreprise.
• Contribuer à l'optimisation du fonctionnement de l’administration des ventes.