Assistant(e) administratif(ve) sinistre - BTS ASSURANCE en Alternance dans une compagnie d'ass (H/F)

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur.
Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap.
Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises.
Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.
Le poste :

Entreprise à taille humaine, engagée dans l'accompagnement de ses adhérents, nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) sinistre pour soutenir notre équipe dans la gestion quotidienne des dossiers assurés.
Vos missions principales :

- Accueillir les adhérents (par téléphone, mail ou en agence) et répondre à leurs demandes
- Gérer les dossiers d'adhésion, résiliation et mise à jour des informations clients
- Assurer le traitement des pièces administratives (justificatifs, courriers, relances)
- Participer au suivi des contrats : saisie, modification, suivi de garanties
- Appuyer les chargés de clientèle dans leurs démarches quotidiennes
- Mettre à jour les outils de gestion et suivre les tableaux de bord 
Ce que nous proposons :

- Une expérience concrète dans un domaine d'utilité publique
- Un environnement bienveillant, axé sur la proximité et l'humain
- Des missions variées, au coeur de la gestion de la relation adhérent
- Une structure solide et reconnue sur le territoire
 
Profil recherché :

Profil recherché :

- Niveau BAC 
- Bon relationnel, sens du service et capacité d'écoute
- Organisation, rigueur et discrétion
- À l'aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, logiciels métiers)
- Une première expérience ou une connaissance du secteur de la mutuelle est un plus

Savoir-faire demandés :

- Communication électronique
- Effectuer des tâches administratives
- Exécuter des instructions
- Logiciels de bureautique
- Utiliser des systèmes bureautiques

Savoir-être demandés :

- Adaptabilité
- Efficace
- Engagé
- Esprit d'équipe
- Organisé
- Solidaire