Assistant.e administratif.ve OPS/SLS (H/F)
Le poste de Assistant.e administratif.ve OPS/SLS (H/F)
Rattaché.e au service des systèmes d'information et de la gestion locative, vous contribuez à la réussite de l'enquête OPS/SLS en accompagnant les locataires et en garantissant la qualité des données, avec un objectif de taux de réponse en enquête complète supérieur à 80 %.
Vos missions principales :Accompagnement des locataires : assistance téléphonique et physique pour le remplissage des enquêtes via le portail Silène & Moi
Contrôle des informations : vérification de la cohérence des données (composition familiale, revenus, pièces justificatives)
Gestion documentaire : scan, vérification, saisie et intégration des documents dans la GED et le logiciel Prem Habitat
Saisie et intégration des données : enregistrement rigoureux des informations collectées dans les outils de gestion
Organisation des entretiens : planification de rendez-vous pour les publics les plus fragiles
Relances des locataires : suivi des réponses et relances multicanales (courrier, mail, SMS, téléphone)
Coordination interne : communication régulière avec les services concernés (Silène & Vous, Proximité, PSR.)
Reporting : suivi et communication de l'avancée de l'enquête à l'aide des outils dédiés
Le profil recherché
Vous disposez d'un excellent sens du relationnel et savez vous adapter à des publics variés pour offrir un accompagnement de qualité. Dynamique et organisé.e, vous êtes à l'aise dans un environnement exigeant en rigueur et en réactivité.
Relationnel développé : capacitcouter, expliquer et rassurer des locataires aux profils divers
Adaptabilité : aisance avec des publics parfois fragiles et gestion de situations variées
Organisation et rigueur : suivi précis d'un volume important de dossiers et de relances
Maîtrise des outils bureautiques : utilisation quotidienne d'internet, messagerie, GED et logiciels de gestion
Sens du service : volonté d'accompagner et de faciliter les démarches des locataires
Formation : Bac à Bac+2 en assistanat, gestion administrative, social ou équivalent
L'entreprise
A la recherche d'une opportunité professionnelle qui donne un véritable sens à votre parcours?
Imaginez-vous dans une ville dynamique, les pieds presque dans l'eau, à seulement 60 km de Nantes. Bienvenue chez Silène, un bailleur social audacieux et actif dans la région de Saint Nazaire et sa presqu'île. Chez Silène, l'humain, la diversité, et le respect sont au cœur de notre ADN. Nous sommes convaincus que ces valeurs sont le moteur de notre développement. Rejoignez notre équipe de 210 collaborateurs unis par une vision commune : construire, rénover, assurer la gestion et la maintenance des logements pour loger le plus grand nombre et satisfaire pleinement nos clients : les locataires. C'est une invitation à participer à une aventure professionnelle unique, où chaque journée devient une opportunité de contribuer à une mission d'intérêt général. Transformez votre carrière chez Silène en une expérience enrichissante et pleine de créativité !
Découvrez l'entreprise Silène Habitat
