Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) (H/F)

Offre n° 210BZJQ

Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) (H/F)

60 - CREIL

Contrat

CDD - 3 mois. Durée du travail : 39 h/semaine. Travail en journée.

Rémunération

• Salaire brut : Mensuel de 2134.0 Euros sur 12 mois
• + Tickets restaurant

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients
  • Traiter les demandes des clients et des fournisseurs
  • Réaliser les relances téléphoniques pour assurer un traitement rapide des dossiers
  • Trier et traiter les mails
• Planification et suivi des chantiers
  • Gestion de la prise des rendez‑jours des conducteurs de travaux
  • Relancer les fournisseurs pour fixer les dates d'intervention
  • Réalisation des devis < 500 € (amenée à évoluer vers des devis plus complexes)
  • Commande du matériel nécessaire aux chantiers, recherche fournisseurs avec étude de prix
  • Dématérialisation des dossiers chantiers (avec saisie de note)
• Gestion administrative du magasin
  • Gestion des achats consommables et gestion du stock consommable (éviter les ruptures)
  • Assurer le traitement des commandes jusqu'à la facturation et la livraison
  • Réalisation des factures
  • Enregistrement des factures sur les plateformes mises à disposition
• Relances clients
  • Contacter les clients pour lesquels les devis n'ont pas été validés pour assurer la bonne réception des offres commerciales
  • Tenir à jour le tableau de suivi commercial avec date de relance et conclusions
  • Relancer les clients suite à une facturation impayée

Expérience

• 2 ans - sur le même type de poste (indispensable)

Compétences

• Accueillir en face à face
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Analyser les besoins des clients
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non‑clients, prospects, partenaires
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Assurer le suivi post‑vente
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer l'esprit d'équipe
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Favoriser l'entente, la collaboration
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
• Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
• Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
• Systèmes de gestion de base de données
• Techniques de gestion administrative
• Techniques de rédaction commerciale

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Travaux de menuiserie métallique et serrurerie

Déplacements

Jamais