Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) H/F

Qui sommes-nous ?

Entreprise a taille humaine, dynamique et structuree, nous placons la qualite du service, la rigueur administrative et la relation client au coeur de notre activite. Dans le cadre de notre developpement, nous recrutons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) pour renforcer notre equipe et accompagner la croissance de la structure Veritable interlocuteur(trice) cle entre l'entreprise et ses clients, vous assurez le bon fonctionnement administratif et le suivi commercial de l'activite. Polyvalent(e), organise(e) et oriente(e) satisfaction client, vous contribuez activement a la performance et a l'image de l'entreprise

Gestion administrative et contractuelle :

Preparer, rediger et mettre en forme les contrats et documents contractuels

Organiser et assurer le suivi des signatures de contrats

Gerer l'archivage et la mise a jour des dossiers clients

Verifier la conformite des documents administratifs et contractuels

Veiller au respect des procedures internes et des delais

Editer et assurer le suivi des devis jusqu'a leur validation

Realiser les relances clients (devis, contrats, signatures)

Assurer le suivi complet du cycle client, de la demande initiale a la signature

Mettre a jour et fiabiliser les bases de donnees clients

Participer a la recherche et a la qualification de clients Bto

C

Repondre aux demandes clients par telephone et par e-mail

Informer, accompagner et conseiller les clients tout au long de leur parcours

Gerer les demandes et reclamations simples, et orienter si necessaire

Contribuer activement a la satisfaction et a la fidelisation client

Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie)

Aisance avec un CRM (Salesforce apprecie)

Excellente capacite redactionnelle

A l'aise avec les documents administratifs et commerciaux

Sens de l'organis...